Enviaments
- Els enviaments es fan des d’Espanya.
- De moment només es fan enviaments a Espanya.
- Tots els enviaments inclouen codi de seguiment , que es facilitarà un cop la comanda hagi estat enviada.
Terminis de lliurament
Els terminis de lliurament depenen de la destinació i de lempresa de transport. Un cop enviada la comanda, Monino no es fa responsable de possibles retards atribuïbles a la missatgeria.
Despeses d’enviament
Les despeses d’enviament es calculen automàticament i es mostren abans de finalitzar la compra.
Consideracions sobre colors i acabats
- Les peces de roba estan realitzades a mà, per la qual cosa poden presentar lleugeres variacions respecte de les imatges mostrades.
- Els colors poden variar lleugerament depenent del dispositiu o pantalla des de la que es visualitzin (mòbil, ordinador, tauleta).
- Aquestes variacions formen part de la naturalesa del treball artesanal i no es consideren defecte .
Dret a desistiment
D’acord amb la normativa vigent, disposeu d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el vostre dret de desistiment, excepte en els casos indicats a continuació.
Excepcions a les devolucions
No s’accepten devolucions de:
- Peces de roba que hagin estat utilitzades o manipulades
- Productes que no conservin la etiqueta Monino
Condicions per acceptar una devolució
Per a que una devolució sigui acceptada, la peça de roba ha de:
- Estar en perfecte estat
- No presentar signes dús
- Conservar l’etiqueta
Un cop rebuda i revisada la peça, es procedirà al reemborsament corresponent.
Com sol·licitar una devolució
- Escriu-nos a moninocanet@gmail.com indicant:
- Número de comanda
- Motiu de la devolució
- Et respondrem amb les instruccions per enviar el reemborsament
Un cop rebuda i revisada la peça:
- El reemborsament es realitzarà pel mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
- El termini estimat és de 5 a 10 dies laborables des de la recepció i la verificació de la peça de roba.
Despeses de devolució
- Les despeses d’enviament derivades de la devolució són a càrrec del client.
- En cas d’error o producte defectuós imputable a Monino, les despeses seran assumides per la marca.